"Congstar - Du willst es. Du kriegst es." - mit diesem Claim wirbt die Telekom-Tochter Congstar seit geraumer Zeit in den Medien. Congstar Tarife wurden seit 2007 im Prepaid-Verfahren angeboten. später gab es dann auch Postpaid-Tarife im Portfolio der Congstar Angebote. Das Congstar Netz wird im D-Netz der Deutschen Telekom betrieben und ist somit nahezu flächendeckend verfügbar. LTE-Zugänge gibt es derzeit nicht - diese sind ausschließlich Telekom-Kunden vorbehalten.
Es gibt drei Tarifmodelle (Stand: August 2015). Der Klassiker ist der 9-Cent-Tarif, bei dem jede Gesprächsminute und jede SMS in alle Netze mit 9 Cent zu Buche schlägt. Im sogenannten Tarifbaukasten kann man sich weitere Optionen hinzubuchen, z. B. passende Datenflats für mobiles Internet.
Der Einrichtungspreis beträgt 9,99 EUR, wenn man sich für 24 Monate bindet, ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Startgebühr 25 EUR. Außerdem bietet Congstar sogenannte Smart Tarife an. Diese enthalten Frei-Minuten, Frei-SMS und Datenflat in einem Paket. Für Poweruser gibt es drei gestaffelte Allnet Flats. Die Congstar Angebote sehen auch ein "Allnet Special" vor - dort findest du besonders günstige Handys. Alle Congstar Tarife im Überblick findest du auf der Tarifseite von Congstar. Die Congstar Kundenbetreuung per Chat bietet dir eine Tarifberatung an.
Startpakete mit einer SIM-Karte erhält man an Tankstellen und bei vielen Supermarktketten. Onlinebestellungen sind ebenfalls möglich. Auf congstar.de gibt es zum Tarif der Wahl auch aktuelle Smartphones dazu.
Wunschrufnummern gibt es zwar nicht, aber du kannst deine vorhandene Handynummer ins Congstar Netz mitnehmen. Für die Congstar Rufnummermitnahme werden dir 25 EUR vergütet. Du musst dafür sorgen, dass deine derzeitige Mobilnummer für die Congstar Rufnummermitnahme bei deinem aktuellen Provider für die Portierung freigegeben ist.
Das Aktivieren einer neuen SIM-Karte ist online möglich. Du findest in dem Starterpaket ein Blatt mit einer PUK - diese PUK gibst du mit der neuen Rufnummer in ein Online-Formular ein, und schon kannst du lostelefonieren. Mit dieser PUK kannst du auch die Congstar Sim Karte entsperren, wenn du zu häufig eine falsche PIN eingegeben hat.
Da die Congstar Tarife keine Laufzeitverträge im üblichen Sinne darstellen, stellt sich die Frage nach einer Congstar Vertragsverlängerung nicht. Die Tarife haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat, es besteht aber die Möglichkeit, sich für zwei Jahre an einen Tarif zu binden, dadurch reduziert sich die monatliche Tarifgebühr um durchschnittlich 5 EUR. Nach Ablauf der Zweijahresfrist verlängert sich der Vertrag um weitere 24 Monate. Du kannst aber jederzeit in einen anderen Tarif wechseln - im meincongstar Onlineservice ist das ganz einfach möglich. Nach dem Login mit Kundennummer und Passwort kannst du Tarifoptionen hinzubuchen, Guthaben aufladen und eben auch den Tarif wechseln.
Die Kündigungsfrist von Congstar Verträgen beträgt in der Regel 1 Monat. Wenn du deinen Congstar Vertrag kündigen willst, so musst du dies auf dem schriftlichen Wege tun - per Post oder Fax. Die Beendigung des Vertrages wird dann zum nächstmöglichen Monatswechsel vollzogen. Hast du einen Zweijahresvertrag und willst diesen Congstar Vertrag kündigen, so solltest du unbedingt beachten, dass hier eine Kündigungsfrist von drei Monaten bis zum Vertragseinde einzuhalten ist - anderweitig musst du eine Congstar Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre in Kauf nehmen. Außerordentliche Kündigungen werden nur in seltenen Ausnahmefällen akzeptiert.
Ist dir dein Handy abhanden gekommen (verloren oder gestohlen)? Dann solltest du unbedingt die Congstar Sim Karte sperren lassen! Das geht telefonisch bei der Hotline der Congstar Kundenbetreuung 01806 32 44 44. Auch im Support-Chat kann man die Congstar Sim Karte sperren lassen. Dort kannst du für 14,99 EUR eine neue SIM-Karte bestellen, mit der du deine Mobilfunknummer behältst und auf die dein Guthaben übertragen wird. Die Sperrung selbst ist kostenlos. Auch bei der deutschlandweiten Sperr-Hotline 116 116 kannst du deine Congstar Sim Karte sperren lassen.
Hat sich deine SIM-Karte wieder angefunden? Super - dann kannst du sowohl per Chat als auch bei der Congstar Kundenbetreuung deine Congstar Sim Karte entsperren lassen.
Für 2,95 EUR monatlich bietet Congstar eine Handyversicherung an, die Geräteschäden abdeckt und ein neues Handy innerhalb eines Tages gewährleistet. Für 3,95 EUR/Monat ist dann auch Verlust durch Diebstahl, Raub und Einbruch abgedeckt.
Eine Handyortung im Congstar Netz wird zwar nicht angeboten, aber mit Hilfe von kostenlosen Apps wie Avast! Mobile Security kannst du dir online anzeigen lassen, wo sich dein Smartphone gerade befindet.