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NGW GmbH

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Die NGW GmbH - Gas- und Ökostromversorger vom Niederrhein mit pfiffigen Wärmeideen

Die Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH (NGW GmbH) besteht bereits seit dem Jahre 1918 und geht auf eine Gründung von August Thyssen zurück. Seit 1973 gehört das Unternehmen zur Gelsenwasser AG, wird aber weiterhin eigenständig in Duisburg-Hamborn geführt. Heute bietet die NGW GmbH neben Gas und Ökostrom sowie Ökoheizstrom zunehmend auch innovative Wärme-Produkte an. Die Angebote der NGW GmbH stehen Privatkunden ebenso offen wie gewerblichen sowie industriellen Kunden.

Welches Gebiet beliefert die NGW GmbH

Das Versorgungsgebiet der NGW GmbH umfasst fast alle Städte und Gemeinden in den Kreisen Kleve und Wesel. Dazu kommen einige Orte im Kreis Viersen, Meerbusch im Rhein-Kreis Neuss sowie die Städte Duisburg, Krefeld, Oberhausen und Mülheim an der Ruhr. Damit ist nahezu der gesamte Niederrhein erfasst. Hinzu kommen einige Ortschaften aus dem Kreis Borken im westlichen Münsterland sowie die Stadt Linnich im Kreis Düren. Grundversorger für Gas ist die NGW GmbH in Alpen, Geldern-Lüllingen, Hamminkeln, Isselburg, Issum, Kevelaer, Linnich, Rheinberg, Rheurdt, Schermbeck, Sonsbeck, Straelen, Uedem, Voerde, Weeze und Xanten.

Wie kann ich die NGW GmbH erreichen?

Die NGW GmbH ist über ein Online-Kontaktformular erreichbar, das von der Internetseite www.ngw.de aufgerufen werden kann. Außerdem steht unter 0800 19 999 20 montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr eine kostenlose Service-Hotline zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, die NGW GmbH vor Ort anzusprechen. Dazu unterhält das Unternehmen zwei Kundenbüros:

Kundenbüro Duisburg
Alleestraße 83
47166 Duisburg-Hamborn
Tel.: 0203 540-0
Durchwahl für weitere Informationen: 0203 540-216
Öffnungszeiten:
Montag - Don­nerstag: 8 bis 16 Uhr
Freitag: 8 bis 12 Uhr

Kundenbüro Weeze
Alter Markt 1
47652 Weeze
Tel.: 02837 6699938
Öffnungszeiten:
Mittwoch: 8 bis 13 Uhr

In beiden Büros können auch außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten Termine vereinbart werden. Eine weitere Kontaktmöglichkeit steht mit dem Beratungsmobil der NGW GmbH zur Verfügung. Es befindet sich zu festgelegten Zeiten an wechselnden Standorten. Sie können online oder über die Service-Hotline in Erfahrung gebracht werden.

Für Anmeldung eines Umzugs, Wechsel zu NGW und Anforderung eines Neuvertrages nur ein Online-Formular

Zudem bietet die NGW GmbH Kunden sowie solchen, die es werden wollen, ein umfangreiches Online-Serviceangebot an. So haben Sie hier die Möglichkeit, auf Ihren Standort bezogen die zu erwartenden Kosten für Ökostrom, Ökoheizstrom oder Gas von NGW zu berechnen. Gleichzeitig finden Sie im Online-Bereich ein Bestellformular für den Wechsel zu NGW-Strom oder -Gas, zur Anmeldung eines Umzugs oder für einen Neubau-Erstvertrag. Dabei sollten Sie allerdings einen Vorlauf von einem Monat nach dem nächsten Ersten - also vier bis acht Wochen - bis zum Start der Lieferung berücksichtigen.

Vertragswechsel zur NGW GmbH

Bei einem Vertragswechsel zur NGW ist dabei unabhängig davon, ob es um einen Gas- oder Stromanschluss geht, gewährleistet, dass die Formalitäten dafür weitgehend von der NGW GmbH erledigt werden. Nach dem Ausfüllen des Online-Bestellformulars und der Rücksendung der Bestätigungs-E-Mail übernimmt die NGW die Kündigung beim vorherigen Anbieter und sorgt dafür, dass die Strom-/Gaslieferung nahtlos fortgesetzt wird. Bei Ihnen zu Hause brauchen keinerlei Änderungen vorgenommen werden.

Im Onlineservice-Center managen Sie Ihren Strom- oder Gasanschluss von zu Hause aus

Im Onlineservice-Center der NGW GmbH erledigen Sie die meisten Aufgaben rund um Ihren Strom- oder Gasanschluss ganz einfach in Ihrem geschützten Kundenbereich . So können Sie im Onlineservice-Center Ihren Zählerstand eintragen, aber auch An-, Ab- und Ummeldungen vornehmen sowie Ihre Stamm- und Bankdaten ändern. Außerdem nehmen Sie hier die Änderung Ihrer Abschlagszahlungen vor und haben Ihre Online-Rechnungen stets im Blick. Neben zahlreichen weiteren Funktionen hilft Ihnen das Onlineservice-Center schließlich auch dabei, Ihren Energieverbrauch unter Kontrolle zu halten. Dazu haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Verbrauchsdaten aus der Vergangenheit auflisten zu lassen, um daraus Entwicklungen abzulesen.

Kündigungs- und Widerrufsfristen

Für alle Gas- und Strom-Verträge der NGW GmbH gilt eine zweiwöchige Kündigungsfrist, die in Schriftform erfolgen muss. Ein Sonderkündigungsrecht im Falle eines Wohnortwechsels ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Versorgers nicht geregelt. Ein allgemeines fristloses Sonderkündigungsrecht wird jedoch beispielsweise im Falle von Preisänderungen gewährt. Außerdem haben Kunden ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Praktischerweise liegt den NGW-Verträgen ein Muster-Widerrufsformular bereits bei.

Was tun bei Störungen?

Eine unterbrechungsfreie Gas- beziehungsweise Stromversorgung wird bei Einhaltung der Vertragsbedingungen zwar zugesichert, doch es kann natürlich immer mal eine Störung auftreten. Für diesen Fall benennt die NGW GmbH einen Entstörungsdienst. Falls also Gas oder Strom trotz geöffneter Leitung ausbleiben, stehen Ihnen über diesen Dienst rund um die Uhr Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung, die alles daran setzen werden, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Gas von der NGW GmbH

Als Gas-Tarif bietet die NGW GmbH zwei Varianten an. Dabei handelt es sich um NGW Gas Fix und Blue Gas Fix für Gebiete in denen die NGW GmbH Grundversorger ist. Für beide Tarife wird eine volle Preisgarantie geboten, die gegenwärtig für den NGW-Tarif 12 Monate und für den Blue-Tarif 24 Monate beträgt. Ein Grundpreis wird immer fällig. Er ist, unabhängig davon, wieviel Gas verbraucht wird, gleichbleibend. Das heißt, bei einem höheren Verbrauch wird, Grund- und Arbeitspreis zusammengenommen, die Kilowattstunde günstiger als bei einem niedrigen. Ökogas- oder Biogas-Tarife bietet die NGW GmbH derzeit jedoch nicht an. Auch sind keine Sondertarife für bestimmte Personengruppen vorgesehen.

Zuschüsse für Modernisierung und Effizienzsteigerung

Allerdings beteiligt sich die NGW GmbH an verschiedenen Investitionen. So werden der Einbau eines Erdgas-Blockheizkraftwerks, einer Erdgas-Brennwertheizung, einer Solaranlage in Kombination mit einer Erdgasheizung sowie die Anschaffung eines Erdgas-Haushaltsgeräts bezuschusst. Ein Gasnetzanschluss kann nur dort gefördert werden, wo die NGW GmbH Grundversorger ist.

Strom von der NGW GmbH

NGW-Strom ist zu 100 Prozent Ökostrom, der aus Wasserkraft gewonnen wird. Das heißt natürlich nicht, dass bei ihnen aus der konkreten Leitung ausschließlich Ökostrom fließt. Es ist nicht so, dass der Strom ab Werk an einen Empfänger adressiert geliefert wird. Vielmehr wird er in das Stromnetz für alle eingespeist. Es wird allerdings genauso viel Ökostrom aus Wasserkraft produziert, wie Sie verbrauchen, und ins Netz für alle geleitet.

Neben Ökostron auch Ökoheizstrom-Angebot

Zur Stromversorgung bietet die NGW GmbH den Tarif NGW-ÖkostromGarant an. In ihm wird ein verbrauchsunabhängiger Grundpreis plus Arbeitspreis pro Kilowattstunde erhoben. Vergünstigungen für ausgewählte Personenkreise sind nicht im Angebot. Eine volle Preisgarantie wird allerdings bis zum Ende 2018 eingeräumt. Separat davon kann der Tarif ÖkoHeizstromKombi zum Betrieb von Nachtspeicherheizungen, Wärmepumpen oder Fußbodenspeicherheizungen mit voller Preisgarantie bis Ende 2017 gewählt werden. Natürlich wird auch hier der Strom vollständig aus Wasserkraft hergestellt. Zuschüsse im Strombereich gibt es beim Kauf eines E-Bikes sowie - allerdings nur für Privatkunden - beim Erwerb einer Photovoltaikanlage.

Wärme von der NGW GmbH

Das Programm Wärme+ von NGW richtet sich an Menschen, die eine Heizungsanlage haben wollen, die stets auf dem neuesten Stand sowie einwandfrei gewartet ist. Als Clou können dabei durch die NGW GmbH auch noch die Investitionskosten übernommen werden.

Wärme+ Basis

Dies ist beim Tarif Wärme+ Basis der Fall. Er ist für Eigentümer selbst bewohnter Objekte gedacht und übernimmt nicht nur die Kosten für die Erneuerung aller Bestandteile einer Heizungsanlage sowie für deren fachgerechte Wartung. Der Basis-Tarif kommt zusätzlich für die Behebung aller Schäden auf, die während der Vertragslaufzeit auftreten.

Wärme+ Komfort und Wärme+ Service

Eigentümer von Mietobjekten wählen den Tarif Wärme+ Komfort. Bei ihm werden zusätzlich die Abrechnungen mit den Mietern sowie Inkasso-Risiken übernommen. Der Tarif Wärme+ Service ist sinnvoll, wenn eine aktuelle Heizanlage vorhanden ist und lediglich für Wartung, eventuelle Reparaturen sowie Abrechnungsservice gesorgt werden soll.

Wärme+ Mikro-KWK und Wärme+ Mini-BHKW

Auf dem allerneuesten Stand sind Sie in Ihrem Eigenheim mit dem Tarif Wärme+ Mikro-KWK. In diesem ist nämlich die Modernisierung einer vorhandenen Heizanlage durch eine Kraft-Wärme-Kopplung eingeschlossen, die nicht nur für Wärme sondern auch für die Stromversorgung sorgt. Für größere Objekte ab einem Wärmebedarf von 150.000 Kilowattstunden bei ganzjähriger Nutzung kommt der Tarif Wärme+ Mini-BHKW in Frage in dem die Installation eines Mini-Blockheizkraftwerks teilweise eingeschlossen ist.

Kunden-Bewertungen

  • 4 / 5
    Bisher ist alles gut gelaufen. Ich bin aber noch am Anfang des Wechselprozesses. Meinen letzten Wechsel des Gaslieferanten habe ich auch mit Top-Tarif gemacht. Ich bin gespannt ob ich den versprochenen Bonus von meinem bisherigen Lieferanten bekomme. Man liest über Grüne Welt in Punkto Bonus nichts Gutes in den Portalen.
  • 4 / 5
    Zum neuen Anbieter kann ich noch keine Angaben machen. Im Internet wurden manche Mängel angezeigt.
  • 5 / 5
    Super Angebote, kaufe immer wieder gerne ein.
  • 5 / 5
    Der Wechsel wurde zwar noch nicht vollzogen. Aber das Angebot hat mich überzeugt.