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HitStrom (eine Marke der ExtraEnergie GmbH)

Kontakt

TopTarif informiert dich kostenlos über das Angebot des Stromanbieters:

Hotline: 0800 - 72 45 817

E-Mail: strom@toptarif.de

HitStrom

HitStrom ist Deutschlands junger Energieanbieter

HitStrom gehört zu Deutschlands jungen Stromanbietern . Erfahren Sie bei TopTarif alles über diese Marke von ExtraEnergie: Ist HitStrom in Berlin verfügbar? Wie erreiche ich die HitStrom-Hotline? Wie kann ich bei HitStrom Strom abmelden? Diese und mehr Fragen werden im Folgenden geklärt.

HitStrom: Kontakt und Kundenservice

Telefonisch erreichen Sie den HitStrom-Service unter der Telefonnummer 0800-203 0507 (werktags von 8 bis 20 Uhr, am Samstag von 8 bis 16 Uhr). Die Hitstrom-Kundenhotline ist im deutschen Festnetz kostenfrei. Aus dem Mobilfunknetz ist die Hitstrom-Hotline auch erreichbar, hier gilt die Telefonnummer 069-204 345 052 zu den gleichen Zeiten wie die kostenfreie Telefonnummer. Außerhalb dieser Zeiten kann HitStrom auch über das Kontaktformular unter www.hitenergie.de/kontakt erreicht werden. Für Kunden steht ebenfalls eine E-Mail-Adresse als Kontaktweg zur Verfügung: service@hitenergie.de. Der postalische Kontakt – etwa, um HitStrom zu kündigen – ist möglich unter folgender Adresse: HitEnergie, ExtraEnergie GmbH, Postfach 974, 09009 Chemnitz.

Diese HitStrom-Tarife gibt es

Derzeit bietet HitStrom online zwei unterschiedliche Tarife an (Stand: Oktober 2015):

  • HitStrom 12
  • HitStrom Natur Pur

Bei beiden Tarifen können Verbraucher ihre Stromrechnung gut kalkulieren, da es eine eingeschränkte Strompreisgarantie gibt: HitStroms Strompreis ist für zwölf Monate festgesetzt. Da es sich um eine eingeschränkte Preisgarantie handelt, umfasst sie keine Steuern oder Abgaben: Wenn der Gesetzgeber etwa die EEG-Umlage erhöht, verändert sich der Strompreis bei diesem Tarif. HitStrom Natur Pur ist der Tarif für umweltbewusste Kunden: HitStrom liefert dabei ausschließlich Ökostrom . Der Tarif HitStrom 12 bietet Neukunden einen Bonus von 25 Prozent: So wird im ersten Jahr bei HitStrom Strom für den Verbraucher noch günstiger. Beide Tarife haben aufgrund der zwölfmonatigen Preisfixierung auch eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten. Wird der Vertrag bei HitStrom nicht gekündigt, verlängert er sich um ein weiteres Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt bei HitStrom sechs Wochen, dabei muss die Kündigung in Schriftform erfolgen. Zu beachten ist, dass HitStrom-Tarife derzeit erst ab einem Jahresverbrauch von 1.500 Kilowattstunden verfügbar sind. Single-Haushalte, die weniger Strom verbrauchen, können keinen regulären HitStrom-Tarif online wählen.

Online-Services von HitStrom: Rechnung einsehen und mehr

Unter www.hitenergie.de/selfcare bietet HitStrom seinen Kunden ein Online-Servicecenter mit zahlreichen Funktionen. So können Kunden von HitStrom den Zählerstand online eingeben oder ihre Rechnungen einsehen. Insgesamt sichert HitStrom seine Strompreise vor allem durch viele Online-Services. Büros für Kundenservice und Anfragen unterhält der deutschlandweit tätige Anbieter nicht vor Ort. Dafür ist HitStrom in Hamburg genauso verfügbar wie in München, in Berlin ebenso wie in Köln. Das gilt auch für HitGas: Die Tochtermarke von HitStrom ist Gas-Anbieter in ganz Deutschland.

Bei HitStrom Strom anmelden und Umzug melden

Ein Umzug des Kunden beendet seinen Energievertrag und da HitStrom nicht als Grundversorger tätig ist, muss bei dem Unternehmen auch kein Strom angemeldet werden – dies geschieht erst durch einen Vertrag. Bei HitStrom ist der Umzug mindestens vier Wochen vor Umzugstermin mitzuteilen. Das kann in Textform geschehen: Brief, E-Mail, Fax und eine Benachrichtigung über das Kontaktformular sind gleichermaßen möglich.

HitStrom verlangt Kündigung in Schriftform

Wenn Sie Ihren Vertrag bei HitStrom kündigen wollen, so ist dafür laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Schriftform notwendig. Das bedeutet, dass eine E-Mail nicht als Kündigung gilt. Sie müssen die Kündigung im Original und unterschrieben als Brief an die oben genannte Adresse senden. Alternativ ist auch die Zustellung per Fax möglich. Dies geschieht an die Faxnummer 01805-141 454.

HitStrom eine Störung melden – so funktioniert’s

Als Kunde HitStrom einen Stromausfall zu melden, ist zwar möglich, jedoch übernimmt das Unternehmen die Behebung nicht. Denn verantwortlich für die Behebung und Behandlung von Störungen und Stromausfällen ist der jeweilige Netzbetreiber. Von Region zu Region ist dies ein anderes Unternehmen. Den Netzbetreiber für Ihre Region finden Sie am schnellsten online. Auf der Webseite Ihres Netzbetreibers finden Sie auch die Notrufnummer des Entstörungsdienstes.

Kunden-Bewertungen

  • 5 / 5
    Die Umstellung hat reibungslos, zuverlässig und schnell geklappt. Ich sehe nichts , was besser werden könnte.
  • 4 / 5
    Einfache
  • 4 / 5
    Super
  • 5 / 5
    Alles gut bin zufrieden