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NetAachen

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NetAachen

NetAachen – Internet, Telefon, TV in Aachen und Umgebung

Bei dem Unternehmen NetAachen handelt es sich um einen regionalen Telekommunikationsdienstleister, Internet-Service-Provider und Kabelnetzbetreiber in und um Aachen sowie in Düren und Heinsberg. Die Gründung von NetAachen erfolgte am 1. April 2009 in Aachen – zunächst als Joint Venture von STAWAG, Regio-Carrier accom GmbH & Co. KG und NetCologne. Am 3. September 2014 unterschrieben der Geschäftsführer von NetAachen, Andreas Schneider, und der Aachener Oberbürgermeister Marcel Philipp eine Vereinbarung, in der eine künftig flächendeckende Versorgung der öffentlichen Areale der Stadt mit drahtlosem Internet (WLAN) vorgesehen wurde. Das Unternehmen beschäftigt etwa 100 Mitarbeiter und ist ein Ausbildungsbetrieb. Im Jahr 2010 erhielt NetAachen gemeinsam mit seiner Partnerfirma NetCologne das TÜV-Zertifikat für Kundenzufriedenheit. NetAachen fühlt sich zudem der regionalen Förderung verpflichtet und engagiert sich für die Unterstützung von sportlichen und kulturellen Einrichtungen und Veranstaltungen. So unterstützt NetAachen unter anderem die Caritas, ein Kinder- und Jugendtheater und die Menschen-Gala des Zeitungsverlages Aachen.

Innovative Technologien für die Kunden in der Region Aachen

Die Produktpalette von NetAachen ist breit gefächert. Zunächst bietet der Telekommunikationsdienstleister seinen Aachener Kunden Telefonanschlüsse – diese sind lediglich für Altkunden bzw. in Kombination mit NetDSL erhältlich. Des Weiteren enthält das Angebot von NetAachen ADSL-Anschlüsse, ISDN-Anschlüsse, Mobilfunk und Gasfaser-DSL. Auch Domain- und Homepage-Services sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden und Telefondienste für Geschäftskunden sind im Angebot von NetAachen enthalten. Das Unternehmen baut zudem seit dem Jahr 2010 das Glasfasernetz für etwa 6.500 Haushalte in verschiedenen Teilen Aachens aus. Dieser Ausbau erfolgt nach der FTTB-Methode, kurz für Fibre to the Building, nach der die Fasern bis in die Keller verlegt werden. Der Ausbau des Glasfasernetzes erfolgt von NetAachen in Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom. Datenübertragungsraten von maximal 100 Megabit pro Sekunde im Downstream sind dank der innovativen Glasfaser-Technologie realisierbar. Den flächendeckenden Breitbandausbau sieht NetAachen nach eigenen Angaben als zentrales Unternehmensziel. Welche Gebiete bereits mit dem schnellen Breitband-Internet versorgt werden und welche Bereiche in der Region noch ausgebaut werden, können Interessenten in einer Karte auf der Unternehmenswebseite sehen. Auch im Bereich TV ist NetAachen auf dem neuesten Stand der Technik und bietet digitales Fernsehen mit MultiKabel an. Zu einem gewissen Teil stammt das Programmangebot von NetAachen von Eutelsat und KabelKiosk, einen anderen Teil speist der Telekommunikationsdienstleister selbst ein. Über MultiKabel werden von NetAachen rund 330 digitale und analoge Radio- und TV-Programme angeboten.

Günstige Internet-Tarife finden

Verträge mit und ohne Mindestlaufzeit

Sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden bietet NetAachen eine große Produktvielfalt an. Wurden vor einigen Jahren noch die meisten Verträge mit einer Mindestlaufzeit angeboten, gibt es heute ebenso Kundenverträge ohne feste Mindestlaufzeit. Diesem Trend hat sich auch der Telekommunikationsdienstleister NetAachen angepasst. Bei einem Vertrag ohne Mindestlaufzeit haben Kunden den enormen Vorteil, dass sie flexibler agieren können. Der Wechsel zu einem anderen Tarif gestaltet sich weitaus einfacher, als wenn eine Kündigungsfrist von mehreren Monaten eingehalten werden muss. In der Regel beträgt diese bei Verträgen mit einer Mindestlaufzeit drei Monate. Gibt es keine einzuhaltende Mindestlaufzeit, sind es nur vier Wochen. NetAachen bietet daher solche flexiblen Verträge an, um seinen Kunden die Möglichkeit einer raschen Kündigung zu bieten. Schließt man einen Vertrag über eine Laufzeit von 24 Monaten ab, ist eine Kündigungsfrist von drei Monaten einzuhalten. Der Vorteil ist hierbei, dass sich Kunden nicht um eine Verlängerung kümmern müssen – der Vertrag wird automatisch für die nächsten zwölf Monate weitergeführt, sofern der Kunde nicht kündigt.

Die Kündigung eines Vertrages bei NetAachen

Den Vorgang der Kündigung gestaltet NetAachen seinen Kunden so einfach wie möglich. Eine Kündigung muss stets in Schriftform eingereicht werden – dabei sind sowohl Post und Fax als auch E-Mail erlaubt. NetAachen stellt seinen Kunden Musterkündigungsschreiben auf der firmeneigenen Webseite bereit. Dieses Kündigungsschreiben kann in Form eines Word-Dokuments kostenlos heruntergeladen werden. Kunden können es digital ausfüllen, unterschreiben und es anschließend per Post oder per Fax versenden. NetAachen bietet außerdem einen Online-Assistenten, der eine gänzlich digitale Kündigung im Internet ermöglicht. Kunden haben auf der Unternehmenswebseite einen eigenen Bereich, in den sie sich einloggen können. Dort kann auch die Kündigung des Vertrages selbstständig vorgenommen werden. Automatisch erhalten Kunden anschließend eine schriftliche Bestätigung über ihre Kündigung. Der Vorteil der Online-Kündigung ist, dass sie Zeit spart und mit minimalem Aufwand durchgeführt werden kann. Die Hardware, also beispielsweise ein Router oder ähnliches, kann dabei im Besitz des Kunden verbleiben, da sie bei Abschluss des Vertrages von ihm käuflich erworben wurde.

Sonderkündigungsrecht bei NetAachen

Telekommunikationskunden haben die Möglichkeit, ihren Vertrag auch während der Laufzeit zu kündigen. Voraussetzung hierfür ist, dass erschwerte Bedingungen zum Tragen kommen. So können Kunden beispielsweise dann von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, wenn sie an einen Ort ziehen, der außerhalb der Reichweite von NetAachen liegt, sie dort also keinen Empfang mehr haben. Kunden in einer solchen Situation können sich von einem Mitarbeiter des Unternehmens beraten lassen und ein Sonderkündigungsschreiben formulieren.

Welche Mobilfunk-Tarife bietet NetAachen an?

Mit der NetMobil-Surfflat können Kunden in ganz Deutschland mobil im Internet surfen. Besonders für Dienstreisende bietet sich eine solche Tarifoption an – lange Bahnfahrten können mit der NetMobil-Surfflat auf dem Smartphone oder dem Tablet optimal zum Arbeiten genutzt werden. NetAachen stellt die benötigte Hardware zur Verfügung. Optimal für Smartphone-Einsteiger geeignet ist die Netmobil-Smartflat. Kunden telefonieren dank besonders günstiger Minutenpreise für wenig Geld und können eine SMS-Flatrate hinzubuchen, wenn es sich lohnt. NetAachen bietet einen Vorteil für jene, die ihren Vertrag online abschließen: In diesem Fall berechnet der Anbieter keine Bereitstellungskosten. Besonders für Paare, Familien, Freunde oder Kollegen birgt die Netmobil-Kombiflat ein enormes Sparpotenzial. Bei diesem Tarif lassen sich bis zu 5 Kombikarten miteinander kombinieren. Kunden haben mit dem Kombiflat-Tarif eine Flatrate vom Handy zu allen Kombikarten und können auf diese Weise untereinander kostenlos telefonieren. Hinzugebucht werden können auf Wunsch sowohl eine Daten-Flatrate als auch eine SMS-Flatrate. Auf der Unternehmenswebseite stellt NetAachen umfangreiche Informationen rund um das Thema Mobilfunk zur Verfügung, darunter beispielsweise ein Handbuch zur Handynutzung und Installationsanleitungen für Surfsticks, das Einrichten eines Mobiltelefons, Auslandstelefonie, Informationen zu PIN- und PUK-Nummern und Kundenkennwort für den Login-Bereich sowie zur Videotelefonie

Internet- und Telefon-Tarife von NetAachen

Für Privatkunden bietet NetAachen sowohl Telefon-Flatrates und Internet-Flatrates als auch Doppel-Flatrate an. Bei Abschluss eines Telefon-Flat-Vertrages ist in dem Leistungspaket ein Telefonendgerät mit inbegriffen. Die Internet-Flatrate bietet Höchstgeschwindigkeiten von bis zu 100.000 Kbit pro Sekunde und wird nicht gedrosselt. Optional können ein Sicherheitspaket hinzugebucht oder die NetAachen Cloud genutzt werden. Eine ebenfalls ungedrosselte Flatrate erhält der Kunde bei Abschluss der sogenannten Doppel-Flat, bei der Internet- und Telefon-Flatrate kombiniert werden. Kunden, die viel ins Ausland telefonieren, können spezielle internationale Flatrates hinzubuchen.

Tarife für Geschäftskunden bei NetAachen

Speziell für vieltelefonierende Geschäftskunden bietet NetAachen nach eigenen Angaben günstige Mobilfunk-Tarife an. Diese sogenannten Easy-Tarife zeichnen sich besonders durch eine hohe Flexibilität aus. Geschäftskunden haben stets den Überblick über ihre Kosten dank vielfältiger Wahlmöglichkeiten. Speziell für Unternehmen bietet NetAachen zudem Internetlösungen mit hoher Geschwindigkeit und besonderen Sicherheitsstandards, um Angriffen von Hackern vorzubeugen. Darüber hinaus übernimmt NetAachen die Einrichtung einer individuellen Unternehmens-Domain.

E-Mail-Service für Geschäftskunden

NetAachen bietet auf seiner Webseite einen umfassenden E-Mail-Service für Geschäftskunden an. So können Kunden beispielsweise ihre E-Mails selbstständig auf einem virtuellen Server verwalten. In E-Mail-Postfächern von NetAachen werden eingehende Nachrichten auf Viren geprüft und gegebenenfalls gefiltert. Auch werden Verteilerlisten verwaltet und Weiterleitungen vorgenommen. Dabei können auch sensible Unternehmens-Interna per E-Mail sicher versendet werden. NetAachen bietet ein umfangreiches Verschlüsselungspaket an, mit dem vertrauliche Inhalte sicher am Bestimmungsort ankommen. Seinen Geschäftskunden bietet NetAachen darüber hinaus einen Newsletter-Service an. An bis zu 1.000 Empfänger können Firmen Neuigkeiten über Produkte und Veranstaltungen in Newslettern versenden.

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